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CONSULTANTE
En quête permanente de découvertes, propulsée par cette soif de rencontres, elle applique les mêmes techniques pour ses missions de Consultante.
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CARO CULTURE

Une culture immersive on vous l’a dit, on vous le redit !
En quête permanente de découvertes, propulsée par cette soif de rencontres, elle applique les mêmes techniques dans ses missions de Consultante, et avec les mêmes convictions.
Elle n’a pas froid aux yeux, et quand il faut se lancer, c’est avec détermination et engagement qu’elle plonge dans l’histoire et les mécanismes de l’entreprise.
Mais n’allez pas croire que seul le point de vue de son dirigeant compte, sa force à elle, s’intégrer au quotidien des collaborateurs et leur donner à eux aussi, une belle voix.

Caroline intervient sur différentes missions :

IMMERSION

– Réalisation d’immersions au sein des organisations en contact avec les équipes pour comprendre le contexte et les enjeux
– Synthèse et rédaction du rapport d’immersion

PEDAGOGIE

– Co-construction du séminaire et/ou des sessions de formation
– Identification et création des supports & outils pédagogiques

REATION ET CONCEPTION

– Co-animation des ateliers de design de service
– Synthèse et rédaction du design de service

DEPLOIEMENT

– Définition du plan de communication dans le cadre du déploiement du projet
– Conception des supports (print, vidéo…)
– Coaching in-situ

  • Coordination générale d’un projet d’envergure pour former toute la population Personnel Navigant Commercial long courrier au management collectif de la Relation Attentionnée (soit plus de 3.000 personnes).
  • Co-conception du programme des journées de séminaire.
  • Suivi et réalisation des sujets vidéos.
  • Co-création du design de service dans le cadre du lancement de la nouvelle expérience Client et du nouveau concept de boutiques (collaborateurs / managers).
  • Conception du cérémonial de service.
  • Accompagnement et coaching in-situ de la communauté des « Stadium Coach » durant la saison 2016-2017 (équipe dédiée au service des spectateurs).

TESTIMONIALS